Reagent это программное решение для удаленной поддержки нашего SaaS-решения Галочка. Это решение Вы можете получить по ссылке. После установки Reagent можно подключиться к сеансу удаленной технической или методологической поддержки непосредственно со своего компьютера.

Пользователи сервиса Галочка, в частности, пользователи без достаточной технической или методологической подготовки могут сталкиваться с проблемами по настройке и использованию сервиса. Выявление и устранение этих проблем, а также консультации по теоретической части в телефонном режиме, являются достаточно сложной задачей для представителей Галочка. Программа Reagent предлагает пользователям способ получения необходимой помощи, а также расширяет возможности службы поддержки по оказанию технической и методологической поддержки своим пользователям.

Скачать клиентское приложение с нашего сайта по ссылке и запустить его на рабочей станции. Устройства с установленным Reagent автоматически получают уникальный идентификатор (ID) по аналогии с ИНН для предприятий. Далее, чтобы получить необходимую помощь, нужно сообщить специалисту Галочка этот ID (идентификационный номер) устройства и пароль (Password), он сможет сразу приступить к решению ваших проблем, связанных с работой в сервисе Галочка.